FAQ

FAQ – Întrebări Frecvente

1. În cât timp se procesează și livrează comenzile?

Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore, iar livrarea se face în general în 1–3 zile lucrătoare, în funcție de zona de livrare și de curier.

2. Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm plata cu cardul, ramburs la livrare și toate metodele puse la dispoziție de platforma Gomag.

3. Pot returna produsele dacă nu sunt mulțumit?

Da. Ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice de la primire. Produsele trebuie să fie în stare bună, nefolosite și cu ambalajul original.

4. Produsele au garanție?

Da, toate produsele comercializate pe BySunny beneficiază de garanția legală.
Pentru anumite articole (ex. dispozitive wellness), perioada specifică este menționată în descriere.

5. Cum pot verifica dacă un produs este în stoc?

Dacă un produs apare ca “în stoc”, este disponibil pentru expediere imediată.
Produsele cu “stoc epuizat” vor reveni curând; poți alege notificare la reaprovizionare dacă este disponibilă opțiunea.

6. Cum pot contacta echipa BySunny?

Ne poți contacta prin:

• E-mail

• Telefon

• Formularul de contact din site
  Răspundem de obicei în maximum 24 de ore.

7. Oferiți factură pentru fiecare comandă?

Da, factura este generată automat și trimisă împreună cu detaliile comenzii.

8. Pot schimba mărimea sau modelul unui produs?

Da, schimbul este posibil în limita stocului. Te rugăm să ne contactezi pentru a verifica disponibilitatea.

9. Produsele sunt originale și conforme descrierii?

Da. Selectăm cu grijă fiecare produs din magazin — fie că este vorba de articole outdoor, dispozitive wellness sau bijuterii din argint cu perle de apă dulce — pentru a oferi calitate și conformitate cu descrierea.

10. Livrați internațional?

Momentan livrăm doar în România, dar avem în vedere extinderea livrărilor și internațional pe viitor.